诸多科技公司都热衷的增长黑客是什么
增长，自古以来是一个永恒的话题。宇宙在膨胀、国家经济在增长、数不胜数的公司也在这片土地上扩张。可以说，没有一个带自主意识的东西，是不在扩张边界的。即使是在零和博弈中，一方的衰减也伴随着另一方的增长。
增长黑客这个词，也是最近网络上的一个热词。同人工智能、数据算法一样，很多新兴高科技公司，都想通过这种模式，实现快速的跨越式的增长。实际情况到底是怎么样的，如何做好增长，今天我们就来缕一缕思路。
由于我本身工作就和数据相关，且和数据中的用户相关，因此会添加更多数据、算法的模型角度观点。从一个数据挖掘工程师的角度，来看待增长这么回事。
增长没有银弹
首先要明白，增长黑客这个做法不是银弹。没有说我搞了这一套东西，组建团队，引进了增长黑客相关的人员，就能够实现跨越式的增长。增长和数据驱动本身并不冲突，甚至是一件东西的不同角度侧写。只有当你明白这个东西的期望上限时，你才会明白瓶颈在哪里，以及这个瓶颈是否是目前制约你的因素。
那什么是增长的基础前提呢？我认为有两个方面，一个是有一个至少能用的产品，有忠实的拥簇。不至于说咱们的产品还没搞出来，就指望着搭建增长团队了。第二个，是企业能有数据驱动的文化，有谦虚和平和的工作氛围，允许犯错。这是为了保证增长业务在跨部门时，能不受限于各个部门间的藩篱。
从我个人的经验来说，市面上不缺能用、好用的产品，缺的是具备增长条件的公司文化氛围。在类似361系的文化中，KPI制胜，已经严重制约了用事实数据驱动增长的工作模式发挥作用。因为粉饰数据就能够获得好的回报，你去较真，往往吃力不讨好。没有人愿意去试错，你失败了就得接受最低绩效走人。没有人愿意说真话，也没有人愿意接受其他人的合作。所以，如果你在类似的独裁式的公司，应当先考虑的不是增长，而是如何保证业务不衰败。
开启增长循环
很幸运的是，我也看到很多公司具备上述两个条件。好的产品+谦逊合作的公司文化。那么，我们就该步入正题，谈谈如何做好增长这个过程。增长的预期效果，如果要用一句话概括，那么就该是：通过数据，找到高效的获客方式，更快激活用户、让用户体验到产品的aha时刻且形成习惯，灵活适应客户的需求变更，让用户成为产品的口碑传播者。这么一套下来，增长是自然而然的事情了。
通过对于用户生命周期的分析，我们可以将其分为以下四个阶段。获客、激活、留存以及变现。在不同的阶段，我们有不同的关注重心。总体而言，我们关心的是：什么渠道的客户，是如何体验到产品的aha时刻的。即渠道和产品的匹配以及用户和产品的匹配。
获客阶段，我们的目标是优化成本，扩大规模。因此我们希望能够找到最高ROI的渠道，在现有渠道不断迭代素材，优化转化率。从产品设计角度而言，适当引入病毒传播元素，让用户分享产品的体验必不可少。对于社交类产品，网络效益的挖掘也十分重要。更多的用户带来更好的产品体验，即网络效益。
激活阶段，我们的目标是让用户真正使用你的产品，体验到“让人眼前一亮”的功能。关注每个环节的转化漏斗，明确产品的aha时刻，让新用户尽可能快地体验到aha时刻。这个阶段，我们关注特定用户群面临的障碍，通过用户研究等方式，获得玩家真实想法。总体而言，这个阶段的杠杆最大，也是最值得花精力的。
留存阶段，我们的目标是唤醒并留住用户，确保用户的真正活跃。我们希望产品已经成为用户生活的一部分，且用户真正从产品（服务）中获得满足感。应当明白的是，留住用户的是产品质量，是因为我们提供的产品或服务，能够持续满足用户需求，或让他们感受到愉悦。在这一阶段，我们常常关注触发物的设计，通过合理设计触发物，使用户形成习惯。
变现阶段，我们的目标是提高每位用户的收益。当然，也有一种说法是，只要你做好产品，收入自然会尾随其后。变现值得关注，但它绝非关注的重点。优化变现，常常通过漏斗图的方式，去关注每个环节的摩擦。除此之外，合理的定价，也能给产品带来可观的收入。
总结
当谈起增长的停滞，我们总是会发现各种各样的原因。有的公司是取得主导地位后心态膨胀，不再关注自己的核心产品或服务，转而扩张到其他业务。有的是过度依赖某些渠道，直到渠道变化，被掐断流量。也有的是公司文化建设不善，人才流失严重。其实，最最常见的是，公司疏于检测用户的满意度，忽视了用户的早期不满情况。
除开外部市场变化，竞争对手的创新我们无法控制，以上的种种，我们都有措施规避。时刻保持警惕，要明白增长永无止境。深入理解用户体验aha时刻的路径，不断去理解和优化这一过程。发掘新渠道，引入新视角，都可以避免上述问题。
当然，从我个人的视角而言，最最重要的还是：保持谦逊，对用户心怀敬意，对增长的目标永远坚定。
参考资料
- 《增长黑客》