许多人的第一次管理，往往不是正式委任的，而是指导性的工作。

导师制度的价值

导师制度

导师通常被分配给团队中的初级成员，例如应届生或实习生。许多组织，在新员工的入职过程中也使用导师。

导师是谁

有时，导师是团队中的另一位初级同学。可能他自己也只参加工作一两年，可以轻易地与新人建立联系。

导师有时是高级工程师。除了可以帮助新员工加快熟悉工作流程外，还可以充当技术导师。

导师制度作用

在一个健康的组织中，入职指导被看作是双方相互审视的机会。指导者有机会了解对另一个人负责的感觉；而受指导者，则得到一个专注于他的导师指导。

我的第一位导师

我（英文原文作者）很幸运有一位出色的导师，他的名字叫凯文（Kevin）。当时我是太阳微系统公司的一名实习生，所在团队负责 JVM 工具。这是我第一次，构建一个真正的软件项目。

尽管他是我们的高级技术主管，但还是为我分配了大量时间。他没有留下我独自凌乱，而是花时间与我讨论项目。一起在白板写代码，一起做 code review。这让我知道了，我应该做的事情。当我陷入困境时，我可以向他寻求帮助。

那年夏天的实习，对我的软件职业生涯至关重要。在他的指导下，我发现我可以胜任这份工作，而且有能力成为一名高效的员工。

与凯文（Kevin）的合作，是我职业生涯的第一个重要里程碑。

这种经历教会了我导师制度的价值。

导师做得不好会怎么样

如果你发现自己正在负责指导他人，那么祝贺你！这并不是所有人都能获得的经验。这是一个机会，以相当安全的方式，学习管理工作以及对他人负责。

你不太可能，因做指导做得不好而被解雇（当然，除非你举止不当，触碰原则底线）。

最坏情况

对于许多导师而言，可能发生的最坏情况有：

  1. 受指导者浪费了大把时间，他们的产出减少。

  2. 他们做得非常差，以至于团队不想雇用该人。

  3. 受指导者的经历很糟糕，并且没有融入组织。选择了更早地离开组织。

遗憾的是，后面的可能性要比前面大得多。

糟糕的导师

有时，糟糕的导师会浪费大量的才干。

这些导师做的很少，无视受指导者的需求，在琐碎的项目细节上浪费时间。更最糟糕还有，威胁和贬低受指导者的能力。

但是读到这里的朋友，肯定不想这样做。你想成为一名伟大的导师。

也许你已经是一位经理，希望团队在导师关系方面发挥积极作用。

那么，如何建立良好、有效的指导关系，而又不减慢开发速度呢？

如何指导实习生

这里介绍的第一类指导关系，是实习生。

对于大多数高科技公司来说，这通常指的是暑期实习生。许多公司将这种模式，视为应届生招聘的重要渠道。

提供良好实习体验

因此，在指导这些学生时会发现，他们是缺乏实际经验的。

如何确保给他一个良好的的实习体验？

即使公司不需要他，你也要给他留下好的印象。因为，他回去会告诉他所有的朋友：他在贵公司工作的实习体验。

这会影响你在该圈子，招聘应届生的形象。

但是不用担心，让实习生开心，并不是造火箭。

准备项目

你需要做的第一件事，是为该实习生准备项目。

如果你作为导师，没有拘泥项目的形式和内容，那将非常棒。

为什么要准备项目

没有项目，实习生很可能会在整个实习期抓不着重点，且感觉无聊。

对于有经验的员工，弄清楚该做什么都是困难的，更何况是实习生。

如果你确实大脑一片空白，可以看看自己当前项目的一些小功能。这些功能可能需要几天的时间才能完成，就从这里开始。

最初几天多接触

实习生刚来的前几天，与任何新员工的经历都是相似的。入职，适应办公室，认识同事，熟悉系统。

在最初的几天里，尽量与他多接触。让他安装 IDE 并阅读代码。

每天几次与之接触，以确保他不会因大量新信息，而感到迷茫与不知所措。

同时，为他的项目做准备。

项目分解与里程碑设定

有了项目后，就可以将对项目管理的新知识，应用到手头的任务上。

这个项目是否分解了里程碑？如果不是这样，请在实习期间的前几天花点时间进行分解任务。

与你的实习生一起进行详细的分析。这对他有意义吗？向他提问，并倾听他的问题并。

请记住，你正在练习将来成为领导时需要的技能。

这些技能包括：倾听，清晰传达期望以及根据回应调整。

管理的基本技能

倾听

倾听是管理人的第一项，也是最基本的技能。

倾听是共情的基础，这是优秀经理的核心技能之一。

无论你的职业是什么，都需要这项技能。

留意自己的言行

因此，当你的指导对象与你交谈时，请注意自己的行为。

你是否正在集中精力，思考接下来要说什么，还是在想手上的工作？

除了听从他嘴里说出来的话，你还做其他事情吗？

如果存在分心，则说明你没有很好倾听。

语言之外

领导力方面的教训之一：人类不善于，以别人能完全理解的方式，准确地表达自己的意思。

我们还不具备蜂巢思维或心灵感应能力。因此，我们需要不断地通过语言的交流，来阐述和澄清复杂的想法。

但很多工程师，并不能很好把握语言之外的意思。

聆听不只是听见你的指导对象说的话。

当你与另一个人面对面时，你还必须理解他的肢体语言，以及他说这些话时，语音语调背后的情绪。

他在看着你吗，他在笑吗，皱着眉头还是叹气。这些小信号为你提供了诸多线索。

反复澄清

准备用不同的方式描述复杂的事情。如果你觉得受指导对象不明白你的要求，以其他方式重复该问题，并让他复述。

请记住，你在受指导者的眼中，处于强势地位。他可能会小心谨慎，并竭尽全力取悦你。为了避免显得愚蠢，即使他不理解，也可能不会向你问问题。

尽量营造轻松的氛围，让他有机会提出问题。

花费时间解答疑惑，要远好于因不敢提问，走向错误方向再纠正这种模式。

清晰传达期望

话虽如此，如果实习生确实花了太多时间向你寻求帮助，而且又没有先自行研究，该怎么办？

这为你提供了练习另一项管理技能的机会：清晰传达期望。

传达你想发生的事

如果你希望他在问一个问题之前，自己进行研究，那就告诉他。

请他向你讲讲目前的项目、工程和代码的逻辑，并告诉他历史沉淀的文档位置。

如果他即使在指导下，也无法做到这一点，那就得好好考虑下这位实习生的潜力。

设定里程碑

如果其它方法都不太奏效，那么请给他设定项目的第一个里程碑。并告诉他，单独进行一两天的工作。

不过要有个前提，你对项目已经进行过拆分，思考过其中的难点与解决方案。

他可能比预期做得好、做得快。

通常，你需要在整个过程中，不时提供一些技巧和说明，以确保实习生朝正确的方向前进。

根据回应调整

在这种指导关系的过程中，会发生很多事情。

他可能远超预期，也有可能只能完成简单的任务。他可以很快地完成工作，但是质量不行；或者做得很慢，但是结果很完美。

确定接触频率

在实习的前几周，你需要与他一起确定碰头的频率，以便进行正确的调整。

可能是每周一次，也可能是一天一次。无论如何，每周至少碰头一次。

在这期间，花一些额外的时间，作为审视实习生/推销团队之用。

实习圆满结束

他完成了一个有价值的项目。而你，练习了倾听，清晰传达期望以及根据回应调整等管理技能。

他对你的公司、你的团队留下了好印象。而你，有了管理的感觉，知道当下是否胜任管理工作。

对话CTO：指导暑期实习

Q：

我被委派指导一个暑期实习生，但是我不知道从哪里开始。实习生应该做什么？我如何帮助这个人度过一个愉快的假期？

A:

指导暑期实习生不会花费很多时间。以下是需要你做的事情：

  1. 为他的到来做准备。

    你知道他哪一天到吗？如果没有，请弄清楚。然后确保他来到时，已经有合适的环境。

    他在你附近有办公桌吗，电脑和访问权限配置好了吗。来了却没有地方坐着，无法使用系统，这种体验会很糟糕。

  2. 为他准备一个项目。

    准备内部项目的诀窍是：找一些特定，但不紧急的东西。把这些安排给实习生。

    同时，给予宽松的时限。例如：这个活需要初级工程师五周时间，那么给实习生留十周时间。

    这里两个目的。其一：这给了他很多时间。因此，如果他还有很多学校的事情要做，他仍然有时间来完成它。

    其二：如果提前完成项目，那就再好不过。说明他比较契合项目，在剩下时间可以做做其他工作。

    记住，这个人是实习生，他还在上学，所以他动作可能有些慢。当他超出期望时，也别吝啬你的赞美。

  3. 结束时，让他介绍他所做的工作。

    这将把他曝光在其他导师的面前，且表明你希望他完成一个项目。这个流程决定他是否能转正。

    如果你的团队定期进行分享或组会，则可嵌入其中。演示无需冗长或详尽。

    向团队展示他的工作是一种很好的方式，可以帮助你的实习生觉得他的工作很重要。

    觉得公司对他们的工作表示认可的实习生，是毕业后最有可能选择贵公司的人。

关于译者