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团队中的 Mentoring(上) 4h 0425 0503 0424

许多人的第一次管理,往往不是正式委任的,而是指导性的工作。

导师制度的价值

导师制度

导师通常被分配给团队中的初级成员,例如应届生或实习生。许多组织,在新员工的入职过程中也使用导师。

导师是谁

有时,导师是团队中的另一位初级同学。可能他自己也只参加工作一两年,可以轻易地与新人建立联系。

导师有时是高级工程师。除了可以帮助新员工加快熟悉工作流程外,还可以充当技术导师。

导师制度作用

在一个健康的组织中,入职指导被看作是双方相互审视的机会。指导者有机会了解对另一个人负责的感觉;而受指导者,则得到一个专注于他的导师指导。

我的第一位导师

我(英文原文作者)很幸运有一位出色的导师,他的名字叫凯文(Kevin)。当时我是太阳微系统公司的一名实习生,所在团队负责 JVM 工具。这是我第一次,构建一个真正的软件项目。

尽管他是我们的高级技术主管,但还是为我分配了大量时间。他没有留下我独自凌乱,而是花时间与我讨论项目。一起在白板写代码,一起做 code review。这让我知道了,我应该做的事情。当我陷入困境时,我可以向他寻求帮助。

那年夏天的实习,对我的软件职业生涯至关重要。在他的指导下,我发现我可以胜任这份工作,而且有能力成为一名高效的员工。

与凯文(Kevin)的合作,是我职业生涯的第一个重要里程碑。

这种经历教会了我导师制度的价值。

导师做得不好会怎么样

如果你发现自己正在负责指导他人,那么祝贺你!这并不是所有人都能获得的经验。这是一个机会,以相当安全的方式,学习管理工作以及对他人负责。

你不太可能,因做指导做得不好而被解雇(当然,除非你举止不当,触碰原则底线)。

最坏情况

对于许多导师而言,可能发生的最坏情况有:

  1. 受指导者浪费了大把时间,他们的产出减少。

  2. 他们做得非常差,以至于团队不想雇用该人。

  3. 受指导者的经历很糟糕,并且没有融入组织。选择了更早地离开组织。

遗憾的是,后面的可能性要比前面大得多。

糟糕的导师

有时,糟糕的导师会浪费大量的才干。

这些导师做的很少,无视受指导者的需求,在琐碎的项目细节上浪费时间。更最糟糕还有,威胁和贬低受指导者的能力。

但是读到这里的朋友,肯定不想这样做。你想成为一名伟大的导师。

也许你已经是一位经理,希望团队在导师关系方面发挥积极作用。

那么,如何建立良好、有效的指导关系,而又不减慢开发速度呢?

如何指导实习生

这里介绍的第一类指导关系,是实习生。

对于大多数高科技公司来说,这通常指的是暑期实习生。许多公司将这种模式,视为应届生招聘的重要渠道。

提供良好实习体验

因此,在指导这些学生时会发现,他们是缺乏实际经验的。

如何确保给他一个良好的的实习体验?

即使公司不需要他,你也要给他留下好的印象。因为,他回去会告诉他所有的朋友:他在贵公司工作的实习体验。

这会影响你在该圈子,招聘应届生的形象。

但是不用担心,让实习生开心,并不是造火箭。

准备项目

你需要做的第一件事,是为该实习生准备项目。

如果你作为导师,没有拘泥项目的形式和内容,那将非常棒。

为什么要准备项目

没有项目,实习生很可能会在整个实习期抓不着重点,且感觉无聊。

对于有经验的员工,弄清楚该做什么都是困难的,更何况是实习生。

如果你确实大脑一片空白,可以看看自己当前项目的一些小功能。这些功能可能需要几天的时间才能完成,就从这里开始。

最初几天多接触

实习生刚来的前几天,与任何新员工的经历都是相似的。入职,适应办公室,认识同事,熟悉系统。

在最初的几天里,尽量与他多接触。让他安装 IDE 并阅读代码。

每天几次与之接触,以确保他不会因大量新信息,而感到迷茫与不知所措。

同时,为他的项目做准备。

项目分解与里程碑设定

有了项目后,就可以将对项目管理的新知识,应用到手头的任务上。

这个项目是否分解了里程碑?如果不是这样,请在实习期间的前几天花点时间进行分解任务。

与你的实习生一起进行详细的分析。这对他有意义吗?向他提问,并倾听他的问题并。

请记住,你正在练习将来成为领导时需要的技能。

这些技能包括:倾听,清晰传达期望以及根据回应调整

管理的基本技能

倾听

倾听是管理人的第一项,也是最基本的技能。

倾听是共情的基础,这是优秀经理的核心技能之一。

无论你的职业是什么,都需要这项技能。

留意自己的言行

因此,当你的指导对象与你交谈时,请注意自己的行为。

你是否正在集中精力,思考接下来要说什么,还是在想手上的工作?

除了听从他嘴里说出来的话,你还做其他事情吗?

如果存在分心,则说明你没有很好倾听。

语言之外

领导力方面的教训之一:人类不善于,以别人能完全理解的方式,准确地表达自己的意思

我们还不具备蜂巢思维或心灵感应能力。因此,我们需要不断地通过语言的交流,来阐述和澄清复杂的想法。

但很多工程师,并不能很好把握语言之外的意思。

聆听不只是听见你的指导对象说的话。

当你与另一个人面对面时,你还必须理解他的肢体语言,以及他说这些话时,语音语调背后的情绪。

他在看着你吗,他在笑吗,皱着眉头还是叹气。这些小信号为你提供了诸多线索。

反复澄清

准备用不同的方式描述复杂的事情。如果你觉得受指导对象不明白你的要求,以其他方式重复该问题,并让他复述。

请记住,你在受指导者的眼中,处于强势地位。他可能会小心谨慎,并竭尽全力取悦你。为了避免显得愚蠢,即使他不理解,也可能不会向你问问题。

尽量营造轻松的氛围,让他有机会提出问题。

花费时间解答疑惑,要远好于因不敢提问,走向错误方向再纠正这种模式。

清晰传达期望

话虽如此,如果实习生确实花了太多时间向你寻求帮助,而且又没有先自行研究,该怎么办?

这为你提供了练习另一项管理技能的机会:清晰传达期望。

传达你想发生的事

如果你希望他在问一个问题之前,自己进行研究,那就告诉他。

请他向你讲讲目前的项目、工程和代码的逻辑,并告诉他历史沉淀的文档位置。

如果他即使在指导下,也无法做到这一点,那就得好好考虑下这位实习生的潜力。

设定里程碑

如果其它方法都不太奏效,那么请给他设定项目的第一个里程碑。并告诉他,单独进行一两天的工作。

不过要有个前提,你对项目已经进行过拆分,思考过其中的难点与解决方案。

他可能比预期做得好、做得快。

通常,你需要在整个过程中,不时提供一些技巧和说明,以确保实习生朝正确的方向前进。

根据回应调整

在这种指导关系的过程中,会发生很多事情。

他可能远超预期,也有可能只能完成简单的任务。他可以很快地完成工作,但是质量不行;或者做得很慢,但是结果很完美。

确定接触频率

在实习的前几周,你需要与他一起确定碰头的频率,以便进行正确的调整。

可能是每周一次,也可能是一天一次。无论如何,每周至少碰头一次。

在这期间,花一些额外的时间,作为审视实习生/推销团队之用。

实习圆满结束

他完成了一个有价值的项目。而你,练习了倾听,清晰传达期望以及根据回应调整等管理技能。

他对你的公司、你的团队留下了好印象。而你,有了管理的感觉,知道当下是否胜任管理工作。


对话CTO:指导暑期实习

Q:

我被委派指导一个暑期实习生,但是我不知道从哪里开始。实习生应该做什么?我如何帮助这个人度过一个愉快的假期?

A:

指导暑期实习生不会花费很多时间。以下是需要你做的事情:

  1. 为他的到来做准备。

    你知道他哪一天到吗?如果没有,请弄清楚。然后确保他来到时,已经有合适的环境。

    他在你附近有办公桌吗,电脑和访问权限配置好了吗。来了却没有地方坐着,无法使用系统,这种体验会很糟糕。

  2. 为他准备一个项目。

    准备内部项目的诀窍是:找一些特定,但不紧急的东西。把这些安排给实习生。

    同时,给予宽松的时限。例如:这个活需要初级工程师五周时间,那么给实习生留十周时间。

    这里两个目的。其一:这给了他很多时间。因此,如果他还有很多学校的事情要做,他仍然有时间来完成它。

    其二:如果提前完成项目,那就再好不过。说明他比较契合项目,在剩下时间可以做做其他工作。

    记住,这个人是实习生,他还在上学,所以他动作可能有些慢。当他超出期望时,也别吝啬你的赞美。

  3. 结束时,让他介绍他所做的工作。

    这将把他曝光在其他导师的面前,且表明你希望他完成一个项目。这个流程决定他是否能转正。

    如果你的团队定期进行分享或组会,则可嵌入其中。演示无需冗长或详尽。

    向团队展示他的工作是一种很好的方式,可以帮助你的实习生觉得他的工作很重要。

    觉得公司对他们的工作表示认可的实习生,是毕业后最有可能选择贵公司的人。


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