红线可有可无文化

之前互联网有个段子,叫做:低P(职级)碰红线,低P没了;高P碰红线,红线没了。大致描述某电商公司的月饼事件、高P替考事件以及总裁出轨事件。这种说法,虽然是大众编的段子,但也折射出该公司的真实文化与标榜文化的背离。

在这类公司里,价值观成了上级约束下级、驱使下级讨好自己,以及内部斗争的工具


组织管理大师沙因曾经提出一种观念,用文化管理组织。而今我们也发现,不同的公司文化,开始有了不一样的经营现状。我们就以8年前就公开组织管理秘籍,且在这些年仍继续成长的奈飞作为剖析对象,看看这样的企业文化,有何不同。

奈飞背景介绍

由于种种原因,国内对于奈飞的接触机会较少。实际上他们是目前全球最大的流媒体提供方,出品了多部精彩的剧集,《纸牌屋》就出自他们之手,并且当下仍然保持着不错的创意生产力和资本回报率。奈飞文化和传统的控制文化呈现两个极端,有一定的思考意义。

奈飞文化核心

奈飞文化的核心是两个词,自由与责任。自由体现在你可以做很多你想做的事:你可以公开和CEO辩论,你可以随时休假而不用审批,你可以提出很多点子很不会被视为傻瓜。而责任,则是说,奈飞不会过多控制你,所以你得自己担负起责任,自己去做事情的owner,承担起更大范围的责任。

奈飞文化的先决条件

为了达到这些要求,是有很多先决条件的。也不是说随便一个公司,在企业文化手册里写下自由和责任两个字,这家企业便成为了奈飞一样的公司。

高人才密度

首先,它需要足够高的人才密度。在周围都是优秀同事的前提下,给予充分的自由,同时也信任他们,能做出自己的、有利于更大范围的决策。

坦诚

接着,要求公司内的每个人都坦诚。这个词我在字节的企业文化里也有听过。坦诚,意味着袒露自己的真实想法,积极地去表达想法。这种文化,鼓励了更大范围的信息传播,减少了信息孤岛的存在。同时也让办公室政治无处遁形(虽然还是会有,但没那么严重)。

取消不必要的流程

然后是取消了很多不必要的流程。取消休假审批、需要差旅审批,这也是基于对人的基本信任。虽然我们知道,多少会有钻空子的存在,但他们认为与其为了防范钻空子的人所带来的整体效能下降,不如放开这个流程。这一思想同样应用于绩效回顾。奈飞中不存在绩效回顾,取而代之的则是员工留任测试。组织认为花大量的时间去评估和改进绩效,却未能实际地提高效能,那么这个流程就是不必要的。

奈飞文化的进阶条件

更进一步,为了达到上面的先决条件,比如高人才密度、坦诚、积极地表达真实想法,奈飞从管理视角提出了下面三点。

行业内最高薪酬

第一,支付行业内最高薪酬,以此来吸引高水平员工。在有了高水平员工之后,用他们去吸引类似特质的人。组织就在这个过程中,不断提高人才密度。

开卷管理

第二个是开卷管理。奈飞认为,每个员工都有必要了解公司、部门、团队当下发生了什么。他们会将公司的经营状况同步给员工,以此来培养员工的企业家视角。

分散决策

第三个是分散决策。不同于传统组织逐级审批决策的方式,奈飞将决策权下放基层,让每一个了解第一线实际情况的人自主裁决。这样做有两个好处,一个是传统逐级汇报到高层的决策方式,过程中一定有信息的折损以及时间成本;另一个是员工自己做的决策,他们将更有动力去实现自我许诺的事,这也让员工更有主人翁意识。

巩固奈飞文化

为了巩固以上文化,奈飞还采取了一些措施。

留任测试

没有绩效评估不代表每个人可以躺平过日子,奈飞采用的是留任测试。简单来说,如果当下有个人比你更适合目前岗位,则会毫不犹豫替换掉你,以此来促进人才流动。这一点很像是职业球队,如果你在场上表现不佳,则会用其他人替补掉你。而在公司层面,就是开除掉你(当然奈飞有补偿金)。

高效反馈

然后是反馈。奈飞内部寻求各式各样的反馈(但并非361绩效排名这种)。他们更乐意的是当面的反馈,及时的反馈,不唯上取悦老板的反馈,以及360度的全方面反馈。这种做法,减少了办公室政治,同时也让表现稍微不及预期的同事,能有及时修正的机会。

情景管理取代控制管理

最后一点是情景管理取代控制管理。这是我觉得比较新颖的观点。日常我们比较常见的是:领导拍板的控制型管理。领导会给你设定目标,进行核心决策,而你负责执行,并在规定时间节点交付结果。即使有自由度,也不过是规定流程内的自由度。最后,按实现的效果,进行绩效考核。而情景管理则把这些都交给了员工。透明各种信息,明确不同场景或情景,给组织、个人带来的不同结果,阐明动机和期望,剩下的全部交给员工自己处理。

奈飞文化小结

以上,就是奈飞文化的核心内容。有些人看完之后会觉得羡慕,因为自己处于另一类文化氛围的公司之中:事无巨细的微操管理,自上而下的决策环境。同事间互相提防,上下级玩权谋斗争。没有到点下班的自由,反而是各类不合理的KPI绩效考核。劣币驱除良币,老白兔员工扎堆。

很不巧,上面这些我有个朋友曾体验过。这也是我形成疑惑并在寻找另类文化的动机。

不知道你是否有同样的感受。看到此处的同学,如果国内有类似奈飞文化的公司,你会如何做决策?